POLITICA DE RETUR – TADAIRMAX SRL

1. Dreptul de retur
Conform OUG 34/2014, consumatorul persoană fizică are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu respectarea strictă a condițiilor de mai jos.
⚠️ Retururile care nu respectă aceste condiții NU vor fi acceptate.
______________
2. Condiții OBLIGATORII pentru acceptarea returului
Produsele returnate (cărți, ghiduri, manuale) trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele:
✔️ să fie în stare perfectă, identică cu cea în care au fost livrate
✔️ fără urme de utilizare, lectură sau manipulare excesivă
✔️ cotor intact (neîndoit, fără urme de deschidere largă)
✔️ pagini fără colțuri îndoite, sublinieri, pete, mirosuri
✔️ copertă neatinsă, fără urme de presiune sau zgârieturi
✔️ ambalate corespunzător, pentru a preveni deteriorarea la transport
Citirea integrală sau parțială a cărții reprezintă UTILIZARE a produsului, nu simplă verificare, și duce la diminuarea valorii sau refuzul returului.
______________
3. Diminuarea valorii produsului
În cazul în care produsul prezintă orice urmă de utilizare, TADAIRMAX SRL își rezervă dreptul de a aplica diminuarea valorii, după cum urmează:
• urme minore de utilizare → reținere 30%
• urme evidente de lectură/manipulare → reținere 50–100%
• carte considerată nevandabilă → retur REFUZAT
Decizia aparține exclusiv TADAIRMAX SRL, în urma verificării produsului la recepție.
4. Procedura de retur (OBLIGATORIE)
Retururile NU se acceptă fără parcurgerea pașilor de mai jos:
1️⃣ Descărcarea și completarea FORMULARULUI DE RETUR (disponibil aici in partea de jos a paginii)
2️⃣ Introducerea formularului completat în interiorul coletului
3️⃣ Trimiterea coletului DOAR prin curier, NU prin Poșta Română
4️⃣ Costul transportului de retur este suportat integral de client
Coletul trimis fără formular NU va fi procesat.
______________
5. Rambursarea banilor
• Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar (IBAN)
• NU se acceptă ramburs cash
• Costurile inițiale de livrare NU se rambursează
• Termen de rambursare: maxim 14 zile de la acceptarea returului
______________
6. Situații în care returul este REFUZAT
❌ carte citită integral sau parțial
❌ urme de uzură, îndoire, pagini marcate
❌ lipsa formularului de retur
❌ ambalare necorespunzătoare
❌ retur trimis după termenul legal
❌ retur trimis la altă adresă
______________
7. Retururi repetate / abuz
TADAIRMAX SRL își rezervă dreptul de a:
• refuza comenzile viitoare
• limita returul la voucher
• bloca conturile clienților care abuzează de politica de retur
______________
8. Persoane juridice
⚠️ Persoanele juridice NU beneficiază de dreptul de retur, conform legislației în vigoare.
______________

Notă importantă
Prin plasarea comenzii pe site-ul nostru, clientul confirmă că a citit și este de acord cu această politică de retur.

Adresa pentru retur este:
Societate: TADAIRMAX SRL
Str. Tudor Vladimirescu, bl. 21, sc. A, ap. 9
Roman, jud. Neamț
Cod poștal: 611110
Telefon: 0740 091 953

Formular de Retur